Pentru a fi client a întreprinderii noastre prin încheierea contractului, orice solicitant va trece prin  trei etape de bază, și anume:

I. Obținerea Avizului de branșare/racordare;

II. Executarea lucrărilor stabilite în cerere;

III. Încheierea contractului.

I. Obținerea Avizului de branșare/racordare se realizează prin prezentarea potențialului consumator casnic la sediul operatorului unde înaintează  o cerere de branșare/racordare.

Menționăm faptul că cererea pentru obținerea Avizului de branșare/racordare poate fi analizată doar prin prezentarea tuturor copiilor actelor menționate la anexare, în caz contrar cererea nu poate fi înaintată spre examinare. 

Modelul de cerere și actele necesare la obținerea de către solicitant a Avizului de branșare/racordare pentru consumatorii casnici poate fi descărcat aici.

Modelul de cerere și actele necesare la obținerea de către solicitant a Avizului de branșare/racordare pentru consumatorii noncasnici poate fi descărcat aici.

În Avizul de branșare/racordare sunt indicate cerințele/normele de executare a branșamentului/racordării pe care executorul lucrărilor este obligat să le respecte.

II. Executarea lucrărilor se face în dependență de tipul cererii și nu înainte ca solicitantul să achite tariful pentru branșare/racordare care diferă la consumatorul casnic și cel noncasnic.

III. Încheierea contractului dintre operator şi consumatorul serviciului public de alimentare cu apă şi/sau de canalizare se reglementează de Legea nr. 303/2013 privind serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare, Regulamentul de organizare şi funcționare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare, aprobat prin Hotărârea ANRE nr. 355/2019, Legea nr. 75/2015 cu privire la locuințe şi Legea nr. 913/2000 condominiul în fondul locativ.

La fel, menționăm faptul că cererea pentru încheierea contractului poate fi analizată doar prin prezentarea tuturor copiilor actelor menționate la anexare, în caz contrar cererea nu poate fi înaintată spre examinare.

Model de cerere și actele necesare la încheierea contractului pentru consumatorii casnici poate fi descărcat aici.

Model de cerere și actele necesare la încheierea contractului pentru consumatorii noncasnici poate fi descărcat aici.

Furnizarea/prestarea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare se efectuează în bază de contract, încheiat între operator şi consumator. Operatorul este obligat să încheie, fără discriminare, contractul solicitat de persoana fizică sau juridică, care a îndeplinit toate condițiile prevăzute de lege şi de Regulament.

Conform art. 307 alin. (1) din Codul Civil al Republicii Moldova, instituția publică este persoană juridică de drept public care se constituie în baza unui act emis de autoritatea publică și care este finanțată, integral sau parțial, de la bugetul acesteia din urmă.

În baza contractelor  de  furnizare/prestare  a  serviciului  public  de alimentare cu apă şi de canalizare care sunt încheiate între operator și consumator, facturarea serviciului se efectuează în baza tarifelor aprobate şi a volumului de apă înregistrat de contorul instalat la branșamentul locului de consum.

Consumator – persoană fizică sau juridică care beneficiază, direct ori indirect, individual sau colectiv, de serviciile de alimentare cu apă şi de canalizare, în condițiile legii.

Pentru încheierea contractului de furnizare/prestare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare, solicitantul  depune  o  cerere,  în  forma  prevăzută  de  operator,  iar  operatorul  pentru încheierea contractului va utiliza datele şi informația prezentată de către acesta. În cazul în care a fost schimbat proprietarul locului de consum, persoana fizică sau persoana juridică este obligată să prezinte operatorului următoarele acte necesare pentru încheierea contractului.

Solicitant    persoană  fizică care  solicită  operatorului eliberarea avizului de branșare/racordare, executarea branșamentului de apă/racordului de canalizare, branșarea/racordarea instalațiilor interne de apă şi de canalizare la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare, încheierea contractului de furnizare/prestare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare.

Hotărîrea privind aprobarea Contractelor de furnizare/prestare a serviciului public de alimentare cu apă și de canalizare este publicată în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.  aici